Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji – PriceOne
Ostatnia aktualizacja: 2 listopada 2026 r.
1. Prawo do zwrotu produktów
W PriceOne oferujemy 30-dniową politykę zwrotów. Oznacza to, że masz 30 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie chęci zwrotu produktu.
Ustawowe prawo odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom przez pierwsze 14 dni od otrzymania produktu, bez konieczności podawania przyczyny.
W ramach dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów PriceOne umożliwiamy zgłoszenie zwrotu również w okresie od 15. do 30. dnia od otrzymania zamówienia.
W przypadku zwrotów realizowanych w ramach dodatkowego okresu od 15. do 30. dnia produkt musi:
-
znajdować się w stanie niezmienionym;
-
nie nosić śladów użytkowania;
-
być kompletny i zawierać wszystkie oryginalne akcesoria;
-
posiadać oryginalne opakowanie, jeśli zostało dostarczone wraz z produktem.
Powyższe warunki dotyczą dodatkowej, dobrowolnej polityki zwrotów i nie ograniczają ustawowych praw konsumenta.
W ustawowym 14-dniowym okresie odstąpienia od umowy konsument ma prawo sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Nie jest wymagane zwracanie produktu w oryginalnym opakowaniu. Konsument może jednak ponosić odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
Do zgłoszenia zwrotu potrzebny będzie numer zamówienia lub dowód zakupu.
2. Jak zgłosić zwrot?
Aby zgłosić chęć zwrotu produktu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail:
W wiadomości podaj:
-
numer zamówienia;
-
nazwę zwracanego produktu;
-
informację o chęci zwrotu.
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy wystarczy również przesłanie jednoznacznego oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Możesz skorzystać z formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Po otrzymaniu zgłoszenia przekażemy Ci informacje dotyczące procedury zwrotu.
Produkt należy odesłać nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres do zwrotów:
FASHIONLOGISTICS
Rozmaitości 2 – RAMPA B
05-552 Łazy
Polska
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. Zalecamy skorzystanie z przesyłki rejestrowanej lub kurierskiej z możliwością śledzenia.
3. Koszty przesyłki zwrotnej
W przypadku odstąpienia od umowy bez podania przyczyny bezpośrednie koszty odesłania produktu ponosi Klient, zarówno w ustawowym 14-dniowym terminie, jak i w ramach dodatkowego, dobrowolnego 30-dniowego okresu zwrotu oferowanego przez PriceOne.
W przypadku reklamacji uznanej z tytułu niezgodności towaru z umową koszty związane z odesłaniem produktu oraz doprowadzeniem go do zgodności z umową ponosi PriceOne, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
4. Uszkodzenia i problemy z zamówieniem
Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu.
Jeżeli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami pod adresem:
Opisz problem i, jeśli to możliwe, dołącz zdjęcia produktu oraz numer zamówienia. Pomoże nam to szybciej rozpatrzyć zgłoszenie.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument ma prawo do skorzystania z uprawnień przewidzianych w obowiązujących przepisach, w szczególności do żądania naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach określonych prawem również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Twoje ustawowe prawa dotyczące reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową pozostają nienaruszone.
Na reklamację odpowiadamy w terminie 14 dni, w przypadkach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
5. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku produktów objętych wyjątkami przewidzianymi w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności:
-
produktów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych;
-
produktów szybko psujących się lub mających krótki termin przydatności do użycia;
-
zapieczętowanych produktów, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
-
innych produktów objętych ustawowymi wyjątkami od prawa odstąpienia od umowy.
Produkty zakupione w promocji lub wyprzedaży również podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, jeżeli przepisy mają zastosowanie.
6. Wymiany produktów
Jeśli chcesz wymienić zakupiony produkt na inny, skontaktuj się z nami pod adresem:
Pomożemy Ci ustalić dostępne możliwości wymiany.
Wymiana może wymagać zwrotu pierwotnego produktu i złożenia nowego zamówienia.
7. 14-dniowe ustawowe prawo odstąpienia od umowy
Jeżeli jesteś konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z tego prawa, poinformuj nas o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie wysłane na adres e-mail:
Możesz skorzystać z ustawowego formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.
Po odstąpieniu od umowy należy odesłać produkt nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania nas o decyzji.
Bezpośrednie koszty zwrotu produktu ponosi konsument, chyba że poinformowaliśmy inaczej lub zobowiązaliśmy się je pokryć.
Prawo odstąpienia od umowy nie ogranicza innych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.
8. Zwroty kosztów
W przypadku ustawowego odstąpienia od umowy zwrócimy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej oferowanej przez nas dostawy, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użyto przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie.
W przypadku dodatkowych, dobrowolnych zwrotów zgłoszonych po upływie ustawowego 14-dniowego terminu, zwrot środków zostanie zrealizowany po otrzymaniu i sprawdzeniu produktu, w terminie do 14 dni od zaakceptowania zwrotu.
9. Kontakt
Jeżeli masz pytania dotyczące zwrotów, reklamacji lub niniejszej polityki, skontaktuj się z nami:
Sklep: PriceOne
E-mail: Support@priceoneshop.com
Adres do zwrotów:
FASHIONLOGISTICS
Rozmaitości 2 – RAMPA B
05-552 Łazy
Polska